Hur man utvecklar interpersonella färdigheter

Vad är interpersonella färdigheter?

Interpersonella färdigheter är de färdigheter vi använder varje dag för att interagera med andra. Vi är inte födda med dem, men vi utvecklar dem när vi växer och lär oss.

Börjar med de första lektionerna som vi lär oss av våra föräldrar om att säga 'snälla' och 'tack', och lära oss hur vi ska bete oss när vi är ute, genom våra tidigaste interaktioner med lekplatsvänner, våra skolår och sedan till våra första strejker in i arbetsvärlden - alla dessa upplevelser och miljöer lär oss saker och formar vem vi är och hur vi agerar och interagerar med vår värld och de i den.

Anledningar att utveckla dessa typer av färdigheter

Om du ser tillbaka på ditt liv, och om du är helt ärlig mot dig själv, kan du förmodligen tänka på många gånger där konflikt har lett till förlusten av en vänskap eller annan viktig relation, där inte riktigt lyssnande har gjort att du missar ett viktigt möte, eller där du sprängde ut det första som dök upp i din hjärna, med pinsamma resultat. Alla dessa situationer pekar på en interpersonell färdighet som behöver finjusteras.

Om du tittar på din krets av vänner, familj och kollegor kan du enkelt upptäcka individer med väl utvecklade mänskliga färdigheter direkt. Människor med finjusterade mänskliga färdigheter är vanligtvis självsäkra, framgångsrika människor, både i sina personliga och arbetsrelationer. Människor med starka mänskliga färdigheter är ofta mer framgångsrika i många aspekter av deras liv helt enkelt för att de egenskaper som ingår i dessa starka mänskliga färdigheter - att vara en bra lyssnare, att vara empatiska, att vara relativt stressfria - är egenskaper som människor beundrar hos andra.

Källa

Hur man utvecklar starka mänskliga färdigheter

Det är dags att ta en ärlig titt på hur du klarar dig i din värld. Hur väl lyssnar du på andra? Och om du lyssnar, förstår du det? Känner du empati? Säger du ofta saker som slutar skada andra, även om det inte var din avsikt?

Att fokusera på dina mänskliga färdigheter kan hjälpa dig att utveckla och förbättra dem. Du kan bestämma att du måste bli en bättre lyssnare. Eller kanske bestämmer du att du måste lära dig att kontrollera dina tankar och tänka innan du pratar. Du kanske måste lära dig att förhandla med andra för att få vad du vill.

Tänk på alla dina tidigare interaktioner med människor och bestäm vilka områden som behöver förbättras. Du vet hur man 'trycker på människors knappar'; varför inte fokusera på vad du behöver göra och säga för att framkalla en annan, positiv reaktion? Alla interpersonella färdigheter kan utvecklas, förfinas och förbättras. Nedan listas några av de vanligaste färdigheterna, tillsammans med några idéer för att börja flytta saker i en mer positiv riktning.

Lyssnarförmågor

Om du pratar lyssnar du inte. Och att lyssna handlar inte bara om att höra, det handlar om att verkligen kommunicera. Var och en av oss vill bli hörd; det är viktigt att andra lyssnar på vad vi har att säga och behandlar det som lönsamt. Bra kommunikation handlar om fram och tillbaka i konversationen, inklusive de ord vi använder - den verbala delen av konversationen - samt rösttonen och de icke-verbala ledtrådarna som kroppsspråk. Du kan lyssna på orden som någon säger, men mycket ofta är det de icke-verbala delarna av meddelandet som är viktigare. Tänk på det ... har din make någonsin svarat 'Fint!' till en fråga du ställde om vad de ville göra eller hur de kände sig åt något? Det var helt klart inte bra.

För att verkligen vara öppen för att lyssna på andra måste du fokusera på den person som talar och vad de säger. Du måste hålla käften och lyssna. Inte bara nickar - lyssna verkligen. Fokusera på den andra personen och uppmärksamma verkligen vad de säger. Avsluta inte sina meningar - låt dem göra det. Var uppmärksam på tonen de använder, och ägna stor uppmärksamhet åt icke-verbala delar av kommunikationen. Är armarna korsade? Vad förmedlar deras ansiktsuttryck?

Välj dina ord noggrant

Var så tydlig och så specifik som möjligt med de ord du väljer. Tänk på vad du vill säga, inte bara blurt ut det första som kommer i ditt huvud. Undvik jargong, rasistiska och sexistiska termer som kan kränka den andra personen, och glöm inte att överväga kulturella normer. Fokusera på vad du verkligen vill kommunicera, tala tydligt och med mål. Ge den andra personen en chans att interjektera för att ställa frågor och söka förtydligande. Att öva ditt 'ordhantverk' hjälper dig att undvika missförstånd.

Öva tydlighet i skriftlig kommunikation också. Utan visuella ledtrådar och röstton kan skriftlig kommunikation verka tunghänt och kan ofta leda till missförstånd och till och med skadade känslor. Lita inte på skriftlig kommunikation; även ett snabbt telefonsamtal kan hjälpa till att sprida ett eventuellt missförstånd. Även om telefonen inte tillåter verbala ledtrådar som kroppsspråk, tillåter det åtminstone tillägg av röstton.

Kommunikationsfärdigheter

Andas och koppla av

När människor är nervösa och dåliga, tenderar de att tala snabbare. Deras röst förändras också eftersom musklerna i ansiktet, halsen och käken spänns. Att vara spänd är också tydlig i de icke-verbala delarna av kommunikationen. Låt armarna hänga löst vid din sida, korsa inte dem. Leende. Andas. Nicka. Behåll ögonkontakt med den andra personen. Le lite mer. Koppla av!

Sök förtydligande

Även om du har riktigt välutvecklade lyssnande färdigheter är talaren den enda som kan berätta om du har förstått vad de sa. Vad du behöver göra är att visa att du verkligen lyssnade. Fråga frågor. Papegoja inte bara tillbaka deras ord till dem, utan omformulera vad de har sagt och ställ frågor om förtydligande om det behövs. Tänk på alla missförstånd som kan undvikas om vi alla utövar denna färdighet.

känna empati

Alla har olika filter som de har utvecklat under sin livstid, vilket innebär att de har olika perspektiv på saker och olika synpunkter. Du behöver inte hålla med om deras uppfattning om saker, men du bör respektera det. Du kan till och med lära dig något i processen.

Förhandlingskunskaper

Lär dig hur du får vad du vill samtidigt som du upprätthåller ömsesidig respekt. Alltid närma dig varje förhandling med win-win i åtanke; vad kan du få medan du ser till att den andra personen känner att de också har något. Om du tenderar att vara en 'tagare' i dina interpersonella relationer, försök att vara mer gerande. Om din make, vän eller kollega gör något trevligt för dig, eller går ut ur deras sätt att hjälpa dig, försök att återvända på ett meningsfullt sätt. Var inte passiv eller aggressiv, men var självsäker. Svara, reagera inte.

Öva och förbättra

Tänk på tidigare interpersonell kommunikation och interaktioner. Bli en skarp observatör av ditt eget beteende och gör en poäng att lära dig av goda interaktioner med andra såväl som av de inte så bra. Vad gick bra? Vad gick inte så bra?

Fokusera på vad som behövs för att bygga och underhålla hälsosamma relationer. Öva respekt för individen. Ge människor den vederbörliga hänsyn som du vill att de ska ge dig. Hjälp andra att känna sig inkluderade.

Du kommer att bli förvånad över de positiva resultat du kommer att uppnå i dina relationer - på jobbet, hemma och i lek - om du tar dig tid att arbeta med ens en av de färdigheter som beskrivs ovan.